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多彩な製品と専門的な知識で
介護が必要な人に
よりよい暮らしを提案する

福祉用具販売
レンタルサービスの流れ

福祉用具販売、レンタルサービスの流れ
介護福祉業界における私たちスマイルケアの役割。それはエンドユーザーである「高齢者」や「支援・介護が必要な方」が、自宅で安全に自立した暮らしを実現するために福祉用具を提供することです。たとえば介護保険が適用される「福祉用具」や「住宅改修」の場合、まずは要介護者のケアプランに基づいてケアマネージャー(介護支援専門員)から福祉用具選定の相談を受けます。そこからスマイルケアが数百種におよぶ福祉用具の中から最適なアイテムを提案していきます。「車いす」のレンタルから「衛生用品」の販売、「手すり」や「階段昇降機」の設置工事まで、幅広い製品ラインナップであらゆるニーズに対応しています。

OUR WORKS

職種紹介

職種紹介
  • 営業
  • 営業事務
  • 営業サポート
  • 住宅改修・階段昇降機施工
  • 営業

    営業

    「営業」の主な職務は、相手のニーズに沿った福祉用具のレンタル・販売をおこなうこと。入社後は研修を受け「福祉用具専門相談員」の取得など、業務と並行しながら徐々に専門知識を身につけていきます。ケアマネージャーの方からの紹介で利用者様とつながることが多いため、日頃から居宅介護支援事業所などを訪問し信頼関係を築いていきます。相手の心身や生活環境を踏まえた『提案力』はもちろん、時には新規ユーザーを獲得するために積極的なアプローチも必要です。たとえば入社面接の場で自分を採用するメリットや条件を提示できるような『交渉力』も、自社商品の魅力を相手に伝える営業職にとっては重要な素養だと考えています。

  • 営業事務

    営業事務

    「営業事務」の主な職務は、電話やメールでのお客様対応、書類作成、情報管理をおこない、営業担当者をアシストすること。特に介護保険に関連する業務は、法令に関する手続きも必要です。複雑な仕組みを理解し、内部的な事務処理を正確に行うことなど、滞りなくサービスを提供するスキルが欠かせません。また日常業務の中核を担うポジションでもあるため、社内外との連携を意識するなど『コミュニケーション能力』も活かせる職種です。

  • 営業サポート

    営業サポート

    「営業サポート」の主な職務は、商品をご利用中のお者様に対して、定期的なモニタリングを実施すること。福祉用具の点検・修理、ケアマネージャーのケアプランに基づく利用状況の確認、お身体や居住環境に合わせたニーズの再聴取など、営業担当者やケアマネージャーの方に情報を共有しながら利用者様の暮らしを支えます。また、商品の配送、利用する福祉用具の交換、レンタル終了品のメンテナンスといった多岐にわたる業務もおこなうため『職務遂行能力』が武器になる職種です。

  • 住宅改修・階段昇降機施工

    住宅改修・階段昇降機施工

    「住宅改修・階段昇降機施工」の主な職務は、介護保険を利用した改修や工事といったサービスを提供すること。手すりの取り付けや段差の解消といった住宅改修から、階段昇降機の設置における見積り作成、設置、アフターフォローなど、プランニングから実際の施工まで一貫して担当します。また外部の工務店に工事業務を委託する場合には、進捗管理も担当。住宅や設置機器に関する専門知識と施工技術が求められるため『職人気質』を発揮できる職種です。

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