今後の目標

『困っている時こそ、少しでも早く解決してあげたい』。いまのわたしの考え方のベースにあるのはやっぱり「人」なんです。相手の役に立てたかどうかが自己評価の基準になっています。 昔、ある利用者様が解約されることになり、ご自宅へレンタルしていた福祉用具を回収に行った時のこと。ご家族である娘さんが突然泣いて私に抱きついてこられたんですね。その時は驚きもありましたし、心の整理がつきませんでしたが、少ししてから「あぁご家族にまでこんなに頼られていたんだな」と気付いたんです。それからですね、レンタルする時ではなくて、レンタルが終わった時に受け取るその「ありがとう」の重みを強く意識するようになったのは。どれだけ自分が応えられたのかが、その一言からわかるんですよね。 これまで10年を超える現場経験の中で得た数多くの気づきを、これからは会社として形式知にしていきたいなと考えています。『会社を、社長を支えたい』という想いは、入社当初もいまも変わっていませんね。